Última actualización: 24 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

Distribuidora Plastiempaques Qta Crespo, C.A., RIF J-50261204-1, con domicilio en Quinta Crespo, Caracas, Venezuela (en adelante, «Plastiempaques» o «la Empresa»), es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través del sitio web plastiempaques.net (en adelante, «el Sitio»).

2. Marco legal de referencia

La República Bolivariana de Venezuela no cuenta, a la fecha, con una ley integral de protección de datos personales equivalente a otros marcos internacionales. No obstante, esta Política de Privacidad se elabora tomando en cuenta:

  • El derecho constitucional de acceso a la información y autodeterminación informativa reconocido en el artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (acción de hábeas data).
  • La Ley Especial contra los Delitos Informáticos, en lo relativo a la protección de sistemas que usan tecnologías de información.
  • La Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios, en lo referente a la protección del consumidor.
  • Estándares internacionales de buenas prácticas en materia de protección de datos, tomados como referencia voluntaria por la Empresa, entre ellos los principios del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR) y las Directrices de la OCDE sobre protección de la privacidad.

La adopción de estos estándares internacionales es un compromiso voluntario de buenas prácticas de la Empresa y no implica que la Empresa esté sujeta a la jurisdicción o aplicación directa de dichas normativas extranjeras.

3. Datos que recopilamos

A través de los formularios del Sitio (solicitud de cotización, contacto, botón flotante de WhatsApp, registro de cuenta de usuario) podemos recopilar:

  • Nombre y apellido.
  • Nombre de la empresa o negocio (opcional).
  • Número de teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Los productos que el Usuario agregó a su lista de cotización.
  • Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) recopilados de forma automática con fines estadísticos.

No se solicitan ni almacenan datos de tarjetas de crédito, débito ni ninguna otra información de pago a través del Sitio, ya que este no procesa transacciones ni cobros en línea.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

  • Gestionar y responder las solicitudes de cotización o presupuesto.
  • Contactar al Usuario por WhatsApp, teléfono o correo electrónico en relación con su solicitud.
  • Gestionar la cuenta de usuario en el Sitio, cuando aplique.
  • Mejorar la experiencia de navegación y el contenido del Sitio, mediante estadísticas de uso agregadas y anonimizadas cuando sea posible.

La Empresa no vende, alquila ni comercializa los datos personales de los Usuarios a terceros con fines publicitarios.

5. Base para el tratamiento

El tratamiento de los datos se fundamenta en el consentimiento del Usuario, otorgado al completar voluntariamente los formularios del Sitio, y en el interés legítimo de la Empresa de dar respuesta a solicitudes comerciales expresamente iniciadas por el Usuario.

6. Encargados y terceros involucrados

Para el funcionamiento del Sitio, algunos datos pueden ser tratados por proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

  • Meta / WhatsApp, al iniciar una conversación a través del botón de WhatsApp del Sitio (sujeto a la política de privacidad propia de WhatsApp).
  • Google (Site Kit / Google Analytics), para estadísticas de uso del Sitio.
  • El proveedor de alojamiento (hosting) donde se aloja el Sitio.

Estos terceros procesan la información conforme a sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales la Empresa no tiene control directo.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados (gestión de la solicitud de cotización o relación comercial), y posteriormente mientras exista una relación comercial vigente con el Usuario o mientras no se solicite su eliminación.

8. Derechos del Usuario

Aun cuando Venezuela no cuenta con una autoridad de protección de datos que regule estos derechos de forma vinculante para el sector privado, la Empresa reconoce voluntariamente al Usuario la posibilidad de:

  • Acceder a los datos personales que la Empresa conserva sobre él.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección.
  • Oponerse al uso de sus datos con fines de contacto comercial.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario puede escribir a través de WhatsApp al 0424-2172255 indicando su solicitud.

9. Seguridad de la información

La Empresa implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.

10. Menores de edad

El Sitio está dirigido a personas mayores de edad que actúan en representación de un negocio o en nombre propio para fines comerciales. La Empresa no recopila conscientemente datos de menores de edad.

11. Cookies

El Sitio utiliza cookies para su correcto funcionamiento y para fines estadísticos. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Cambios a esta política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales u operativos. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puede escribirnos por WhatsApp al 0424-2172255 o mediante el formulario de contacto del Sitio.