Política de Reembolsos y Devoluciones – Plastiempaques
En Plastiempaques, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad en soluciones desechables para negocios en Venezuela. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones.
Proceso de Compra y Cotización
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Los clientes seleccionan los productos y envían una solicitud de cotización.
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Se genera una cotización válida por 24 horas.
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Una vez aprobada la cotización, se procede a la venta a través de nuestros canales de atención.
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La facturación se realiza conforme a la normativa del SENIAT, mediante facturas fiscales físicas o máquinas fiscales.
Devoluciones
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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Error en el despacho de productos por parte de Plastiempaques.
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Productos con defectos de fabricación.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
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Estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.
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Presentar la factura de compra como comprobante.
Plazo para devoluciones: Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de 3 días hábiles después de la recepción del pedido.
Responsabilidad del Envío en Devoluciones
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Si el error fue de Plastiempaques, cubriremos los costos logísticos de la devolución y reemplazo del producto.
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Si la devolución es por decisión del cliente, el costo del envío correrá por su cuenta.
Reembolsos
Si se aprueba una devolución y no es posible un reemplazo, el cliente podrá optar por:
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Un reembolso a su método de pago original.
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Un crédito a favor para futuras compras.
Los reembolsos pueden tardar hasta 7 días hábiles en procesarse, dependiendo del banco o método de pago.
Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones en:
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.
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Artículos en oferta o con descuento.
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Productos con evidencia de uso o alteraciones en su estado original.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna duda sobre devoluciones y reembolsos, contáctanos a través de nuestros canales de atención.
📧 Correo electrónico: {correo electrónico}
📞 Teléfono: {teléfono de contacto}
📍 Dirección: {dirección física}